Preguntas frecuentes

Puedes crear tu locket personalizado pulsando “Crea tu locket” (en el menú de arriba) y siguiendo los 3 pasos:

  1. Selecciona tu locket y cadena de las opciones disponibles y añade tu selección al carrito. En cuanto acabes, pulsa el botón “NEXT”.
  2. Elige charms y/o piedras de las opciones disponibles y añade tu selección al carrito. En cuanto acabes, pulsa el botón “NEXT”.
  3. Revisa el carrito y rellena tus datos del envío, facturación y pago y pulsa el botón “REALIZAR EL PEDIDO”.

Antes de añadir tus productos al carrito, puedes ajustar su cantidad. En las descripciones de cada producto verás sus características como dimensiones etc. Algunos productos pueden tener opciones adicionales que tendrás que elegir antes de añadirlos al carrito (verás un menú desplegable para estos productos).

Sí, puedes añadir a tu carrito tantos lockets como quieras. Para indicarnos qué charms/piedras quieres asignar a cada locket, por favor, usa el campo de los comentarios en el último paso de la compra (“notas del pedido”). 

El envío es gratis para todas las compras nacionales a partir de 85€. En el resto de los casos, tus gastos de envío exactos se calcularán en el último paso de la compra, según el siguiente desglose: 

– España (excepto Canarias): 5,50€

– Canarias: 6,50€

– Envíos internacionales: 8,90€

Los envíos a península no suelen superar los 4/5 días laborales. Los envíos a las islas no suelen superar 7 días.

Colección dorada:

Las cadenas están hechas en plata de ley 925 chapadas en oro de 24K.

Los charms son de latón bañados en oro.

Los lockets son de acero inoxidable dorado y cristal.

Colección plateada:

Las cadenas están hechas en plata de ley 925.

Los charms son de latón bañados en plata.

Los lockets son de acero inoxidable plateado y cristal. 

Las piedras son naturales.

Algunas piezas de The Dreaming Bee son delicadas así que lo ideal es que las mantengas lejos de agentes corrosivos (cremas, perfumes, cloro o cualquier otro producto fuerte que pueda dañar el baño de oro). Es mejor que evites el contacto directo con el agua y el sudor por lo que mejor no la utilices cuando te bañes o practiques deporte. Si quieres conservar su brillo, limpia con frecuencia la pieza con un paño seco de algodón y guárdala en un lugar seco y seguro.

The Dreaming Bee es una marca hecha con el corazón. Cada una de las piezas que conforman los collares han sido buscadas y seleccionadas con mimo y cuidado. Son piezas que luego monto con mucho cariño siguiendo los deseos de cada uno de vuestros pedidos.

Quería proporcionar una oferta asequible, pero que cumpliera con unos niveles altos de calidad. Por ello he testeado muchos proveedores de múltiples partes del mundo y me he quedado con los que he considerado los mejores. Actualmente la primera fuente de mis productos es Estados Unidos, pero también India, Turquía, Unión Europea (incluyendo proveedores nacionales) y China. 

En cuanto al packaging, puedes encontrar más detalles en la sección “Con conciencia“.

Comprueba tu bandeja de spam/correo no deseado. Si no se encuentra ahí, contáctanos para que podamos comprobar que el pedido haya finalizado correctamente. Puedes enviarme un correo a contact@thedreamingbee.com o usar el formulario de contacto aquí.

Si al recibir tu pedido detectas que alguna de las piezas está defectuosa, todo lo que tienes que hacer es ponerte en contacto conmigo. El periodo de garantía es de 60 días desde la recepción del producto. 

En el checkout vas a poder seleccionar si quieres que el locket vaya ya sellado por TDB (es la opción que recomiendo porque es más segura) o si prefieres hacerlo tú. En ese caso, te llegará abierto y podrás ponerle, si quieres, algún objeto personal, pero ten en cuenta que tendrás que sellarlo después tú. Sellarlo es lo más seguro, ya que si no lo haces, puede que con el uso se vaya desenroscando sin que te des cuenta.

En el caso de que decidas que lo quieres abierto, te enviaré las instrucciones para que puedas sellarlo de forma casera.