Términos y condiciones

Introducción

Las presentes condiciones de compraventa y de uso de la página web regulan los términos de acceso y uso de The Dreaming Bee, en adelante “la Empresa”, que el usuario del portal deberá aceptar para usar todos los servicios e información que se facilitan desde el portal.

El usuario, así como la Empresa, propietaria del portal, podrán ser denominados conjuntamente como las partes. El mero acceso o utilización del portal, de todos o parte de sus contenidos y servicios significa la plena aceptación de las presentes condiciones de uso. La puesta a disposición y el uso del portal se entiende sometida al estricto cumplimiento de los términos recogidos en las presentes condiciones de uso del portal.

Condiciones de la compraventa

Política de devoluciones

Los clientes disponen de un plazo de desistimiento de 14 días naturales desde la fecha de recepción dentro de los cuales se podrá revocar la compra y la empresa le devolverá el importe abonado en todos los casos en los que el producto no ha sido personalizado de forma irreversible (por ejemplo: locket después del sellado). Tras la recepción de la devolución y comprobación del estado del producto y embalaje, la empresa se compromete a su reembolso.

Para realizar de forma efectiva el derecho de desistimiento:

  • El producto debe estar en perfecto estado y sin usar, y deberá conservar su embalaje original (por ejemplo: la caja).
  • El envío debe hacerse usando el mismo tipo de envoltorio en el que ha sido recibido el producto para protegerlo de forma adecuada. Para el supuesto de que no se pueda hacer con el envoltorio con el que se entregó, el usuario deberá devolverlo en un envoltorio protector para que el producto y su embalaje llegue a la empresa en perfecto estado.
  • Habiendo cumplido las condiciones mencionadas arriba, el usuario deberá remitir a la dirección de correo contact [at] thedreamingbee.com, en el plazo indicado, el FORMULARIO DE DEVOLUCIONES que se recoge a continuación, indicando su voluntad de desistir, sus datos y los del contrato cuyo desistimiento pretende. A continuación, la Empresa se pondrá en contacto con el cliente para gestionar la devolución efectiva del producto.

Si el motivo de la devolución es imputable a la Empresa (el producto es incorrecto o incompleto, no es lo que se había pedido, etc.), la Empresa cubrirá los gastos de devolución (por ejemplo: los gastos de envío). Si el motivo es otro, el coste de los gastos de devolución será a cargo del usuario.

FORMULARIO DE DEVOLUCIONES

  • Número del pedido: …
  • Identificación del producto (tal y como aparece en la página web o documento de compra): …
  • Motivo de la devolución: …
  • Fecha de recepción: …
  • Nombre del cliente: …
  • Domicilio del cliente: …
  • Datos de contacto del cliente: …
  • Número de cuenta del cliente a efectos de devolución (si procede): …

Garantía

En caso de producto defectuoso, la Empresa procederá según corresponda a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución de la compra, gestiones que serán gratuitas para el Consumidor. La Empresa responde de las faltas de conformidad que se manifiesten dentro de un plazo de 60 días naturales desde la entrega.

Condiciones de pago

El Cliente declara que tiene plena capacidad para realizar la compra, siendo mayor de edad y estando en posesión de una tarjeta de crédito o débito válida y emitida por un banco que resulte aceptable para la empresa, o estando en posesión de otro método de pago admitido por la Empresa. El Cliente garantiza y se responsabiliza de que todos los datos facilitados sobre su tarjeta (u otro método de pago) sean válidos.

En caso de los envíos fuera de España o a las zonas con fiscalidad independiente (como Canarias o Ceuta y Melilla), las compras podrían estar sujetas a impuestos de importación, aranceles o tasas impuestas por el país/lugar de destino. Estos cargos, por lo general, se pagan una vez que el paquete llegue al país/lugar de destino. El Comprador es responsable de pagar los costes extra, como los derechos, los impuestos y los aranceles aduaneros. La Empresa no es responsable de ningún cargo adicional de ese tipo que pueda aplicarse.

Contenido del portal

Información y servicios

Los usuarios pueden acceder a través del portal a diferente tipo de información y servicios. El portal se reserva la facultad de modificar, en cualquier momento, y sin aviso previo, la presentación y configuración de la información y servicios ofrecidos desde el portal. El usuario reconoce y acepta expresamente que en cualquier momento el portal pueda interrumpir, desactivar y/o cancelar cualquier información o servicio. El portal realizará sus mejores esfuerzos para intentar garantizar la disponibilidad y accesibilidad a la web. No obstante, en ocasiones, por razones de mantenimiento, actualización, cambio de ubicación, etc., podrá suponer la interrupción del acceso al portal.

Responsabilidad del Portal sobre los contenidos

La aplicación no interviene en la creación de aquellos contenidos y/o servicios prestados o suministrados por terceras partes en y/o a través de la aplicación, del mismo modo que tampoco controla su licitud. En cualquier caso, no ofrece ninguna clase de garantía sobre los mismos. El usuario reconoce que la aplicación no es ni será responsable de los contenidos y/o servicios prestados o suministrados por terceras partes en y/o a través de la aplicación. El usuario acepta que la aplicación no asumirá responsabilidad alguna por cualquier daño o perjuicio producido como consecuencia de la utilización de esta información o servicios de terceros.

Exceptuando los casos que la Ley imponga expresamente lo contrario, y exclusivamente con la medida y extensión en que lo imponga, la aplicación no garantiza ni asume responsabilidad alguna respecto a los posibles daños y perjuicios causados por el uso y utilización de la información, datos y servicios de la aplicación.

En todo caso, la aplicación excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios que puedan deberse a la información y/o servicios prestados o suministrados por terceros diferentes de la Empresa. Toda responsabilidad será del tercero ya sea proveedor, colaborador u otro.

Obligaciones del Usuario

El usuario deberá respetar en todo momento los términos y condiciones establecidos en el presente aviso legal. De forma expresa, el usuario manifiesta que utilizará el portal de forma diligente y asumiendo cualquier responsabilidad que pudiera derivarse del incumplimiento de las normas.

El usuario se obliga, en aquellos casos que se le soliciten datos o información, a no falsear su identidad haciéndose pasar por cualquier otra persona. El usuario acepta que la utilización del portal será efectuada con fines estrictamente personales, privados y particulares. El usuario no podrá utilizar el portal para actividades contrarias a la Ley, la moral y el orden público así como para finalidades prohibidas o que vulneren o lesionen derechos de terceros. Asimismo, queda prohibida la difusión, almacenamiento y/o gestión de datos o contenidos que infrinjan derechos de terceros o cualesquiera normativas reguladoras de derechos de propiedad intelectual o industrial.

Así mismo, el usuario no podrá utilizar el portal para transmitir, almacenar, divulgar promover o distribuir datos o contenidos que sean portadores de virus o cualquier otro código informático, archivos o programas diseñados para interrumpir, destruir o perjudicar el funcionamiento de cualquier programa o equipo informático o de telecomunicaciones.

El usuario se obliga a indemnizar y a mantener indemnes al portal por cualquier daño, perjuicio, sanción, multa, pena o indemnización que tenga que hacer frente el portal.

Cumplimiento LOPD

El portal adopta para el tratamiento de los datos todas las medidas técnicas y organizativas de seguridad que sean de obligación, de conformidad con lo establecido por la legislación vigente.

El usuario manifiesta de forma expresa que cualquier dato personal o de un tercero al que acceda, introduzca, modifique o suprima tiene derecho a hacerlo o dispone de la autorización expresa de este tercero. El portal informa al usuario que podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación dirigiéndose a la siguiente dirección: contact [at] thedreamingbee.com